Surabaya – suaraharianjatim.com : PT Kereta Api Indonesia (Persero) Daerah Operasi (Daop) 8 Surabaya kembali menegaskan komitmennya sebagai penyedia layanan transportasi publik modern dan adaptif. Lewat pembaruan sistem digital, kini masyarakat bisa memesan tiket kereta api hanya beberapa menit sebelum keberangkatan, memberi keleluasaan lebih besar bagi pelanggan yang kerap melakukan perjalanan spontan.
Mulai Kamis (10/7), pemesanan tiket KA antarkota dapat dilakukan hingga 30 menit sebelum jadwal keberangkatan. Sementara untuk KA lokal, batas waktunya bahkan lebih singkat, yakni hanya 10 menit sebelum kereta berangkat. Semua ini dapat diakses secara daring melalui aplikasi Access by KAI maupun situs resmi booking.kai.id.
“Fleksibilitas ini kami hadirkan sebagai respon terhadap kebutuhan masyarakat di era mobilitas tinggi. Tidak semua perjalanan bisa direncanakan jauh hari, dan KAI menjawab tantangan itu dengan solusi digital yang praktis,” ujar Luqman Arif, Manager Humas KAI Daop 8 Surabaya.
Agar dapat menggunakan fitur ini, pelanggan perlu memperbarui aplikasi Access by KAI ke versi terbaru—minimal 6.12.1 untuk Android dan 6.13.0 untuk iOS. Fitur ini berlaku untuk seluruh rute perjalanan di jaringan KAI, baik lokal maupun antarkota.
Tak hanya fleksibel, layanan ini juga mengusung efisiensi dan kenyamanan. Pembelian tiket tarif khusus atau Go Show tetap tersedia dan bisa dilakukan mulai 2 jam sebelum keberangkatan, selama kursi masih tersedia. Ini menjadi alternatif menarik bagi pelanggan yang mengutamakan perjalanan ekonomis tanpa kehilangan kenyamanan.
Dalam rangka meningkatkan akurasi dan keamanan data penumpang, KAI juga mengimbau seluruh pengguna jasa untuk mencantumkan Nomor Induk Kependudukan (NIK) saat memesan tiket. Kebijakan ini berlaku untuk semua WNI, termasuk penumpang bayi (infant). Sedangkan untuk warga negara asing, data yang digunakan adalah nomor paspor.
“Transformasi digital bukan sekadar upgrade teknologi. Ini adalah langkah nyata KAI dalam menyatukan layanan transportasi dengan gaya hidup modern masyarakat,” tambah Luqman. “Kami ingin hadir bukan hanya sebagai moda transportasi, tapi sebagai mitra mobilitas yang terpercaya.”
Sebagai bagian dari upaya mendekatkan layanan kepada masyarakat, KAI Daop 8 juga menghadirkan KAI Mini Fair 2025 di Stasiun Surabaya Gubeng pada 11–13 Juli 2025. Acara ini terbuka untuk umum dan tidak dipungut biaya masuk.
Selama tiga hari, pengunjung akan disuguhkan beragam hiburan, program edukatif, dan promo menarik, termasuk potongan harga tiket hingga 20 persen. Suasana hangat dan ramah keluarga menjadi daya tarik tersendiri dalam gelaran ini. *sw
