Jombang – suaraharianjatim.com : Dinas Pendidikan dan Kebudayaan (Disdikbud) Kabupaten Jombang menyelenggarakan Sosialisasi Aplikasi Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) dan Sistem Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik Nasional–Layanan Aspirasi dan Pengaduan Online Rakyat (SP4N-LAPOR) pada Senin (29/6/2026) pagi di Aula 1 Disdikbud Kabupaten Jombang.
Kegiatan ini diikuti oleh operator SMP Negeri se-Kabupaten Jombang serta operator SD Negeri dari Kecamatan Jombang dan Kecamatan Mojoagung. Sosialisasi bertujuan untuk meningkatkan pemahaman peserta mengenai pemanfaatan aplikasi SKM dan SP4N-LAPOR sebagai bagian dari upaya peningkatan kualitas pelayanan publik di lingkungan satuan pendidikan.
Acara dipandu langsung oleh Kepala Sub Bagian Umum Disdikbud Kabupaten Jombang, Edwin Setya Parahita. Dalam pelaksanaannya, Disdikbud menghadirkan narasumber dari Bagian Organisasi Sekretariat Daerah Kabupaten Jombang serta Dinas Komunikasi dan Informatika Kabupaten Jombang yang memberikan materi terkait implementasi aplikasi, mekanisme pengelolaan survei kepuasan masyarakat, serta tata kelola pengaduan masyarakat melalui SP4N-LAPOR.
Selama kegiatan berlangsung, para peserta tampak antusias mengikuti setiap sesi sosialisasi. Bagi sebagian besar operator sekolah, materi yang disampaikan merupakan pengetahuan baru sehingga banyak dimanfaatkan untuk berdiskusi dan mengajukan berbagai pertanyaan terkait penerapan aplikasi di masing-masing sekolah.
Dalam arahannya, Edwin Setya Parahita menegaskan bahwa nilai Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) yang diperoleh setiap satuan pendidikan akan memberikan kontribusi terhadap nilai SKM Dinas Pendidikan dan Kebudayaan Kabupaten Jombang secara keseluruhan. Oleh karena itu, seluruh sekolah diharapkan terus meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat dengan mengedepankan profesionalisme, keramahan, serta responsivitas petugas pelayanan.
“Nilai SKM satuan pendidikan atau sekolah berdampak pada nilai SKM Disdikbud Jombang. Karena itu, mari kita layani masyarakat semaksimal mungkin dengan terus meningkatkan profesionalitas petugas pelayanan,” tegas Edwin.
Melalui kegiatan sosialisasi ini, Disdikbud Kabupaten Jombang berharap seluruh operator sekolah mampu mengoperasikan aplikasi SKM dan SP4N-LAPOR dengan baik serta berperan aktif dalam mendukung terwujudnya pelayanan publik yang transparan, akuntabel, dan berorientasi pada kepuasan masyarakat.
